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全屋家具定制竞争激烈 行业的未来在哪里
成都家具商城 成都铭楠家具网上商城 / 2018-08-30

 

 

与其说全屋家具定制装修是一种全新的生产与服务模式,是家装行业未来的发展趋势。倒不如讲是行业顺应社会发展需求。毕竟,当下选择全屋定制的消费者群体逐渐增多,这和我们的生活质量不断提升的现状密不可分,我们需要有质量的生活,家电,家具,代步车要上档次,买房要靠地铁等等,这些都是周边质量提高的表现。对于家具的选择,我们也是站在主动这边。然而趋势对于家具生产商来说,就完全处于被动吗?答案当然是否定的。

全屋定制模式已经走过了不少年头,企业商不断摸索过程中,每年到头都会“尸横遍野”,市场竞争如此激烈,结果惨不忍睹。为什么?抛开B2B模式的运作,那么行业的未来在哪里?企业又该如何在摸索中临危不乱站稳脚跟?

 

·企业要明确可植入的边界在哪里

自从前几年定制市场的快速增长,吸引了资本市场、跨界大鳄,冒出来了成千上万家品牌出来,各种传统行业老板们蜂拥而至投资定制行业。但多数给企业带来的只是足够的资金和员工,对于设备与技术的研究和投入却成了鸡肋。

另外目前很多企业带头人仍然没有搞清楚定制到底该如何定义,关于定制家具,现在业内有两大概念性错误,一是全屋定制,二是高端定制。全屋定制是个伪命题,说全屋配置还差不多。比如,柜类家具你可以说完全能定制,这是有必要也是合理的。但是活动类呢?活动类家具不是完全不能定制,但根本替代不了标准化的工业产品,不信你就自己来设计与制造一个水龙头试试。

目前有很多企业打着高端家具定制的旗号想跨入市场,何为高端?高端在哪里?首先,你的设计是谁在做?有没有高级设计师相关职称?如果达不到相关要求,就老老实实地承认那叫大规模定制,而大规模定制的属性是中低端市场的高竞争力。

简单的说,定制家具对活动家具的真正威胁不是产品本身,甚至都不是渠道,而是这股势头。当这股热流持续升温,会有更多的“勇士”冲得头破血流,到最后等到大家都哀鸿遍野,只能唏嘘市场,感慨万千。

 

·未来大格局认清自己的角色

巴菲特曾说:别人恐惧的时候我贪婪,别人贪婪的时候我恐惧。这都是事物发展规律。当下的家具定制行业,完全可以用变态来形容。目前全屋定制市场,若干厂家来做定制,不相干的企业也参与,有资本的就拼杀,终端卖场求生存招定制,终端商家求未来,也转为全屋定制。没办法,竞争本就是顺应市场发展产生需求。所以,如何在行业未来的大格局里认清自己的角色显得尤为重要。如果不认清全屋定制行业的本质,当潮水退去,必有企业在“裸泳”。

企业到底应该以怎样的模式来运作。深圳家具研究开发院院长许柏鸣早在2016年中国家具产业分析论坛发表相关演讲,有一段话是这样说的:在工业4.0这样一个生态中,一定会有各种性质和形态的企业共存,你要开始考虑自己可以在这样的生态环境中扮演何种角色。从大的方面来分,有三条大道,即:平台型企业、产品与服务型企业和生产制造型企业。目前这三种类型还没有剥离,是混合的和模糊的,也可能永远都分不到那么彻底、那么干净,但必然是趋势,并无限接近这个目标。

 

·企业的未来到底在哪里

想要在定制行业走得更远,首先要了解客户的需求。

事实上,消费者的本质需求从未改变。通俗的讲,现实的消费者是怕麻烦、没精力、省时省力,想个性,想颜值,想有人给他搭配,想快速搞定、想所见即所得……

这些是房地产公司很难搞定的、装修公司也是很难搞定的,因为风格、品类都很难满足消费者,施工与服务他们很难满足,而消费者又确实需要。所以才会有全屋定制家具企业的产生。毕竟,定制到安装形成的一条龙服务的好坏,客户都可以追溯唯一对应的负责人。

说到服务,从售前到售后,贯穿整个服务的好坏不但取决服务态度,更重要的是现场最终交付品在消费者眼中的满意度,站在消费者角度,满意度永远不可能得满分,只有及格和不及格之分。现场对于企业来说,永远是最好的老师。

我们遇到任何问题的时候,不要脱离现实来谈解决,我们回到事情发生的现场,蹲点,查看,就好比消费者不认购你的定制家居,你肯定要看从你店面怎么离开的,最终去了哪一家同行的门店。

其次,是回归技术。

定制不是你想搞,就真的能够搞定的行业。涉及太多的环节,产品的标准化,就已经导致很多企业发生太多的麻烦,虽然使用了软件与机器,依旧避免不了人工的存在,更何况太多的企业、跨界企业的摸索,企业要犯多少错,才能清找到自己的路。

技术人员的缺失或许才是导致企业回归技术的道路越走越远的终极原因,可惜目前并没有相关的技术院校,建立专门的厂校结合,培训相关人才,再输送给合作的厂商。

哪个企业、哪个商家更愿意在技术与服务上下功夫,在未来3年发展中,绝对不会掉下队伍。

 

·谈一谈几种常见的网络营销模式

O2O,即线上到线下的服务模式。记得有一次马云与王健林的对话,马云嘲讽王健林在某项目上的O2O模式:O2O本身就是一个伪命题,飞机就是飞机,坦克就是坦克,飞机不能到陆地上像坦克一样,坦克也不能像飞机一样,线上与线下应脱离运营。王健林的反驳让人映象深刻:飞机还真是从地面飞到天上去的。两位大佬的对话充满诙谐,同时令人深思。如今O2O平台虽然数不胜收,但真正做好的恐怕屈指可数。事实证明O2O并不是不能做,而是真正意义上的难做。

当下多家定制家具知名品牌进入O2O领域,而且都能够驾驭该模式,但事实上这些企业做得效果并不理想。原因有很多,主要表现在以下几点:一,技术团队不到位,传统行业的带头人对技术团队人员的组建与配备缺乏经验;二,线下方面的设点不够完善,从线上到线下的流程无法按正常流程进行是O2O核心问题;三,企业文化过于传统,如果企业始终在传统营销思想里无法跳出来,那就先不要考虑做O2O,毕竟,先决条件不具备,更别说后续工作的开展。

B2B,即企业对企业的服务模式。如果没有网络信息的推广,这种模式下的客户几乎是靠人脉来支撑的。这类客户基本上都有长期固定的合作方。要想挖掘新的客户,恐怕只有靠增加曝光度来实现。

B2C,即企业对个人消费者服务模式。这类模式在企业营销里扮演重要角色,无论是线上还是线下都有大量的市场可供开发。目前行业内,做传统的线下销售为多数,随着互联网的发展,企业必将随着大势而发展,相信再不久的将来,在充分利用人工智能的同时,各大家具企业也将全部融合互联网来进行运营。

 

·相关市场实地考察

我们随机走访了几家成都市新都区新繁镇家具园区的厂商。这里聚集了大量家具制造厂,是新都区乃至成都市较大的家具批发工业园。我们可以看到超过八成以上的厂商都在做“全屋定制家具”服务,其行业间竞争度可想而知。

在走访过程中,其中一家名为“铭楠家具”的制造商引起我们关注。广告牌打着“镌骨铭心,迎楠而上”字样,格外引人注意。进厂参观当日室外温度高达34度,加工现场工作进行得如火如荼,近150人的工作现场分工明确的和谐场面反而让人已经忘记室外是炎炎烈日。

在企业精神挂牌上一列醒目的字样解释了“铭楠”之含义:

铭者

记诵也,

又谓书之刻之者也

现指牢记于心、永记不忘也

 

楠者

常绿大乔木也

其木纹理细密,质地坚硬,富有香味

为建筑及制具之良木也

铭楠

 

据了解,铭楠董事长钟顺均从1997年开始接触家具制造业,经过11年的探索发展,于2008年正式注册成都市铭楠家具有限公司。现目前铭楠家具厂拥有自己的高级设计团队,贴心为客户设计出满意的产品。从售前到售后企业做到“滴水不漏”。更令人惊讶的是,铭楠家具厂还成立了相关的网络营销团队,从线上招商到线下销售业务,从线上与客户沟通到全国各地的即时服务。他们几乎包揽了一个传统行业所有应有的转变。

公司旨在家具的定制,包含风格颜色定制,生活方式定制,设计方案定制,功能集成定制,空间尺寸定制等,公司定义为五D生活文化。企业秉承诚信、质量、环保、人才、创新的宗旨,致力于打造以中华工匠精神打造中国百年传承企业;以互利共赢,不断创新为理念,最终发展成为实木定制行业领军品牌。

·总结

  全屋家具定制必然是一个大的趋势,行业未来的道路正在逐渐多元化,如何正确的选择一个有效合理的运营模式似乎显得尤为重要。另外传统行业的思想转变以及互联网新生力量的注入也必不可少。路就在脚下,要想走稳,必先自己尝试开发新的道路。

 

 

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